隱私權政策。
Ergono3D（「Ergono3D」「我們」或「我們的」）致力於保護你的隱私。本隱私權政策說明當你造訪我們的網站、使用行動版或桌面版應用程式，或使用我們的相關服務時，我們如何蒐集、使用、揭露及保護你的資訊（上述網站、應用程式及相關服務統稱為 「服務」）。如果你不同意本政策，請勿存取或使用服務。
1、範圍與關鍵定義
- 個人資料： 能識別或可合理用於識別個人的資訊（例如姓名、電子郵件、裝置 ID、IP 位址）。
- 敏感個人資料： 依法可能被視為敏感的資料（例如精確的足部影像、3D 掃描、身體測量資料、壓力圖及健康相關推論）。
- 輸入資料： 你為姿勢分析或鞋墊設計功能提供的照片、影片、掃描、測量資料與標註。
- 設計成果： 由服務產生的客製化 3D 模型/檔案（例如 STL/STEP/G-code）及相關規格。
2、我們蒐集的資訊
（一）你提供的資料
- 帳戶與聯絡方式： 姓名、電子郵件、密碼、運送/帳單地址、電話。
- 付款： 由付款處理商處理的有限付款資訊（我們不會儲存完整卡號）。
- 支援/通訊： 訊息、調查回應、行銷偏好。
- 輸入資料（敏感）： 你上傳的足部影像、3D 掃描、測量資料、壓力圖與備註，用於產生姿勢分析或客製化鞋墊。
- 專業使用者資料： 如果你是臨床人員/零售商，並為客戶/患者上傳資料，即確認已取得適當同意且具備合法依據。
（二）自動蒐集的資料
- 裝置/使用資料： IP 位址、裝置識別碼、應用程式版本、作業系統/瀏覽器、語言、時區、當機記錄、診斷資料、瀏覽過的頁面/畫面及來源頁。
- Cookie 與類似技術： 用於身分驗證、分析、偏好設定與行銷的 Cookie、像素及 SDK（見第 8 節）。
（三）來自第三方的資料（選用或啟用時）
- 單一登入/社群登入： 來自你選擇連結的服務供應商之基本資料與驗證資料。
- 服務供應商： 防詐騙訊號、配送狀態、客戶支援工具。
3、我們如何使用個人資料
我們會出於以下目的處理你的資料：
- 提供服務： 建立/管理你的帳戶；產生姿勢分析；建立客製化 3D 設計成果；履行訂單；提供支援。
- 運作、維護、改進： 除錯、分析、品質保證；利用彙總與去識別化的資料訓練與調整工作流程（包括演算法模型）。
- 安全性與完整性： 偵測、預防並回應濫用、安全事件及法律請求。
- 通訊： 交易性電子郵件（收據、更新）；服務公告；行銷訊息（你可以選擇取消訂閱）。
- 個人化： 記住設定；建議擷取技巧、材料或適應期指引。
- 法律合規： 稅務、會計及記錄義務。
AI/模型使用： 我們不會使用可識別你身分的輸入資料訓練公開模型。我們可能使用彙總及/或去識別化的資料來改進演算法與功能。
4、法律依據（僅適用於 EEA/UK）
在適用 GDPR/UK GDPR 的情況下，我們依據以下法律基礎處理資料：
- 合約 （用於提供你要求的服務），
- 同意 （用於處理敏感個人資料、特定分析/行銷，以及法律要求時的跨境傳輸），
- 合法利益 （用於保障、改進及個人化服務，並防止詐欺），以及
- 法律義務。
當同意是處理資料的法律依據時，你可以隨時撤回同意。
5、個人資料揭露
我們僅在需要時分享資料：
- 服務供應商/次處理者： 主機託管、雲端儲存、支付處理、分析、客戶支援、電子郵件，以及製造物流（如果你要求第三方生產）。受保密性及資料處理條款約束。
- 專業使用者： 如果你與診所或零售商合作並連結帳戶，依照你的指示，相關資料可能會被分享給該專業人士。
- 業務轉讓： 在合併、收購或資產出售中，資料可依本政策轉移。
- 法律與安全： 遵守法律、執行條款，或保護權利、財產或安全。
- 依你的指示： 當你要求我們分享資料時（例如，將檔案傳送給你指定的製造商）。
我們不販售你的個人資料。在美國部分司法管轄區，特定分析/廣告揭露可能被視為「分享」；選擇退出的權利見第 10 節。
6、國際資料傳輸
我們可能在你的國家/地區以外（例如美國、歐盟或加拿大）傳輸、儲存或處理資料。法律要求時，我們會採取標準契約條款等適當保障措施，並進行傳輸風險評估。你可以申請取得相關保障措施的副本（可能經過刪節）。
7、資料保留
- 帳戶資料： 在帳戶有效期間保留，並依據法律與營運需要繼續保留。
- 輸入資料與設計成果： 為支援你的專案、重新列印與調整而保留。你可以在支援該功能時於應用程式內刪除特定上傳內容，也可以申請刪除（見第 10 節）。
- 去識別化資料： 可能會保留用於分析與改進服務。我們會定期檢視，並依據自身義務盡量縮短保留期限。
8、Cookie 與追蹤技術
我們使用 Cookie/SDK 進行身分驗證、效能分析，以及在允許時用於行銷/再行銷。大多數瀏覽器允許你控制 Cookie。缺少必要 Cookie 時，部分功能可能無法運作。業界並未一致遵循「請勿追蹤」訊號；我們會在法律要求時作出回應。
9、安全
我們依資料性質採取適當的管理、技術與實體安全措施（例如傳輸加密、存取控制、最小權限實務及安全開發流程）。任何傳輸或儲存方式都無法做到 100% 安全；使用服務的風險由你自行承擔。
10、你的隱私權
依你所在的地區，你可能享有以下權利：
- 存取/知情、更正、刪除、資料可攜、限制或反對特定處理，以及撤回同意。
- 選擇退出定向廣告/「分享」（依據美國州法律）及特定剖析。
- 在需要時對被拒的申請提出申訴。
如需提出請求，請寄信至 support@ergono3d.com。我們可能會驗證你的身分，並在適用時於法定期限內處理你的請求。授權代理人可依當地規定代為提出請求。
11、敏感個人資料與健康推論
- 我們僅為提供你要求的服務（例如姿勢分析與客製化鞋墊），以及安全、防護與合規目的，處理敏感個人資料（例如足部影像、掃描、測量資料與潛在健康相關推論）。
- 必要時，我們會徵求明確同意。
- 我們不會將敏感個人資料用於行銷或訓練公開模型。
12、兒童隱私
本服務並非以 13 歲以下兒童為對象（若當地法律規定更高年齡，則以該年齡為準）。我們不會在明知的情況下蒐集未達適用年齡兒童的個人資料。如果你認為有兒童提供了資料，請聯絡我們刪除。
13、專業使用者（臨床人員/零售商）
如果你上傳他人的資料，即聲明並保證已取得所有必要的同意/授權，並將遵守適用的隱私與醫療法律（包括提供必要通知）。對於你與客戶之間的關係，你是資料控制者；Ergono3D 在適用情況下作為資料處理者，並將應要求簽署資料處理協議。
14、第三方連結與網站
我們的服務可能連結到第三方網站或服務。我們不對第三方的隱私做法負責。提供資料前，請先查看其政策。
15、通訊偏好
你可以透過電子郵件中的連結或應用程式內設定管理行銷偏好或取消訂閱。我們仍可能傳送交易或服務訊息（例如安全或訂單通知）。
16、自動化決策與剖析
我們透過自動化處理，依據你的輸入資料產生姿勢分析與客製化 3D 設計成果。這些成果是由你控制的建議與檔案，不會產生法律或類似的重大影響。若當地法律賦予你與自動化決策相關的權利，你可以要求人工審查或提出異議（見第 10 節）。
17、加州、維吉尼亞州、科羅拉多州及其他美國州揭露事項
美國部分州的居民享有額外權利，包括知情、存取、刪除、更正、選擇退出定向廣告/「分享」，以及限制使用敏感資料。我們不販售個人資料。如需行使權利，請寄送電子郵件至 support@ergono3d.com 並註明你居住的州。
18、GDPR/UK GDPR 揭露事項
對 EEA/UK 使用者而言，資料控制者為 Ergono3D。我們可能會在法律要求時指定 EU/UK 代表。你享有第 10 節列出的權利，並有權向當地資料保護機關提出申訴。
19、本政策的變更
我們可能不時更新本政策。屆時會更新「生效日期」；若有重大變更，還會提供顯著通知（例如應用程式內通知或電子郵件）。你在生效日期後繼續使用服務即表示接受更新後的政策。
20、聯絡我們
Ergono3D Pty Ltd
澳洲
team@ergono3d.com