隐私政策。
Ergono3D（“Ergono3D”“我们”或“我们的”）致力于保护你的隐私。本隐私政策说明当你访问我们的网站、使用移动端或桌面端应用程序，或使用我们的相关服务时，我们如何收集、使用、披露和保护你的信息（上述网站、应用程序及相关服务统称为 “服务”）。如果你不同意本政策，请勿访问或使用服务。
1、范围与关键定义
- 个人数据： 能够识别或可合理用于识别个人的信息（例如姓名、电子邮件、设备 ID、IP 地址）。
- 敏感个人数据： 依法可能被视为敏感的数据（例如精确的足部图像、3D 扫描、身体测量数据、压力图和健康相关推断）。
- 输入数据： 你为姿势分析或鞋垫设计功能提供的照片、视频、扫描、测量数据和标注。
- 设计成果： 由服务生成的定制 3D 模型/文件（例如 STL/STEP/G-code）及相关规格。
2、我们收集的信息
（一）你提供的数据
- 账户与联系方式： 姓名、邮箱、密码、收货/账单地址、电话。
- 付款： 由支付处理商处理的有限付款信息（我们不存储完整卡号）。
- 支持/沟通： 消息、调查回复和营销偏好。
- 输入数据（敏感）： 你上传的足部图像、3D 扫描、测量数据、压力图和备注，用于生成姿势分析或定制鞋垫。
- 专业用户数据： 如果你是临床人员/零售商，并为客户/患者上传数据，即确认你已取得适当同意并具备合法依据。
（二）自动收集的数据
- 设备/使用数据： IP 地址、设备标识符、应用版本、操作系统/浏览器、语言、时区、崩溃日志、诊断数据、浏览过的页面/屏幕及来源页。
- Cookie 与类似技术： 用于身份验证、分析、偏好设置和营销的 Cookie、像素和 SDK（见第 8 节）。
（三）来自第三方的数据（可选或启用时）
- 单点登录/社交登录： 来自你选择连接的服务提供商的基本资料和验证数据。
- 服务提供商： 防欺诈信号、送货状态、客户支持工具。
3、我们如何使用个人数据
我们会出于以下目的处理你的数据：
- 提供服务： 创建/管理你的账户；生成姿势分析；创建定制 3D 设计成果；履行订单；提供支持。
- 运营、维护、改进： 调试、分析、质量保证；利用聚合和去标识化数据训练和调优工作流程（包括算法模型）。
- 安全性与完整性： 检测、预防并响应滥用、安全事件和法律请求。
- 通信： 事务性电子邮件（收据、更新）；服务公告；营销信息（你可以选择退订）。
- 个性化： 记住设置；推荐采集技巧、材料或适应期指南。
- 法律合规： 税务、会计和记录管理义务。
AI/模型使用： 我们不会使用可识别你身份的输入数据训练公开模型。我们可能使用汇总和/或去标识化的数据改进算法与功能。
4、法律依据（仅适用于 EEA/UK）
在适用 GDPR/UK GDPR 的情况下，我们依据以下法律基础处理数据：
- 合同 （用于提供你请求的服务），
- 同意 （用于处理敏感个人数据、某些分析/营销，以及在法律要求时进行跨境传输），
- 合法利益 （用于保障、改进和个性化服务以及防止欺诈），以及
- 法律义务。
当同意是处理数据的法律依据时，你可以随时撤回同意。
5、个人数据披露
我们仅在需要时共享数据：
- 服务提供商/子处理商： 托管、云存储、支付处理、分析、客户支持、邮件发送以及制造物流（如果你要求第三方生产）。受保密性和数据处理条款约束。
- 专业用户： 如果你与诊所/零售商合作并关联账户，相关数据可能会根据你的指示与该专业人士共享。
- 业务转让： 在合并、收购或资产出售中，数据可根据本政策转移。
- 法律与安全： 遵守法律、执行条款或保护权利、财产或安全。
- 按你的指示： 当你要求我们共享数据时（例如，将文件发送给你指定的制造商）。
我们不出售你的个人数据。在美国某些司法管辖区，某些分析/广告披露可能被视为“共享”；选择退出的权利见第 10 节。
6、国际数据传输
我们可能在你的国家/地区以外（例如美国、欧盟或加拿大）传输、存储或处理数据。法律要求时，我们会采取标准合同条款等适当保障措施，并开展传输风险评估。你可以申请获取相关保障措施的副本（可能经过删减）。
7、数据保留
- 账户数据： 在账户有效期间保留，并根据法律和运营需要继续保留。
- 输入数据与设计成果： 为支持你的项目、重新打印和调整而保留。你可以在支持该功能时于应用内删除特定上传内容，也可以申请删除（见第 10 节）。
- 去标识化数据： 可能会保留用于分析和改进服务。我们会定期审查，并依据自身义务尽量缩短保留期限。
8、Cookie 与跟踪技术
我们使用 Cookie/SDK 进行身份验证、性能分析，以及在允许时用于营销/再营销。大多数浏览器允许你控制 Cookie。缺少必要 Cookie 时，部分功能可能无法运行。行业并未统一遵循“禁止跟踪”信号；我们会在法律要求时作出响应。
9、安全
我们根据数据的性质采取适当的管理、技术和实体安全措施（例如传输加密、访问控制、最小权限实践和安全开发流程）。任何传输或存储方式都无法做到 100% 安全；使用服务的风险由你自行承担。
10、你的隐私权
根据你所在地区，你可能享有以下权利：
- 访问/知情、更正、删除、数据可携带、限制或反对某些处理，以及撤回同意。
- 选择退出定向广告/“共享”（依据美国州法律）和某些画像分析。
- 如有需要，对被拒的请求提出申诉。
如需提交请求，请发送电子邮件至 support@ergono3d.com。我们可能会核实你的身份，并在适用时于法定期限内处理你的请求。授权代理人可依当地规定代为提出请求。
11、敏感个人数据与健康推断
- 我们仅为提供你请求的服务（例如姿势分析和定制鞋垫）以及安全、防护和合规目的，处理敏感个人数据（例如足部图像、扫描、测量数据和潜在健康相关推断）。
- 如有需要，我们会征求明确同意。
- 我们不会将敏感个人数据用于营销或训练公开模型。
12、儿童隐私
本服务不面向 13 岁以下儿童（若当地法律要求更高年龄，则以该年龄为准）。我们不会在明知的情况下收集未达到适用年龄儿童的个人数据。如果你认为有儿童提供了数据，请联系我们删除。
13、专业用户（临床人员/零售商）
如果你上传他人的数据，即声明并保证已取得所有必要的同意/授权，并将遵守适用的隐私和医疗法律（包括提供必要通知）。对于你与客户之间的关系，你是数据控制者；Ergono3D 在适用情况下作为数据处理者，并将应要求签署数据处理协议。
14、第三方链接与网站
我们的服务可能链接到第三方网站或服务。我们不对第三方的隐私做法负责。提供数据前，请先查看其政策。
15、通信偏好
你可以通过电子邮件中的链接或应用内设置管理营销偏好或退订。我们仍可能发送交易或服务信息（例如安全或订单通知）。
16、自动化决策与画像分析
我们通过自动化处理，根据你的输入数据生成姿势分析和定制 3D 设计成果。这些成果是由你控制的建议和文件，不会产生法律或类似的重大影响。若当地法律赋予你与自动化决策有关的权利，你可以要求人工复核或提出异议（见第 10 节）。
17、加利福尼亚州、弗吉尼亚州、科罗拉多州及其他美国州披露
美国部分州的居民享有额外权利，包括知情、访问、删除、更正、选择退出定向广告/“共享”，以及限制使用敏感数据。我们不出售个人数据。如需行使权利，请发送电子邮件至 support@ergono3d.com 并注明你居住的州。
18、GDPR/UK GDPR 披露
对于 EEA/UK 用户，数据控制者为 Ergono3D。我们可能会在法律要求时指定 EU/UK 代表。你享有第 10 节列出的权利，并有权向当地数据保护机构投诉。
19、本政策的变更
我们可能不时更新本政策。届时会更新“生效日期”；若有重大变更，还会提供显著通知（例如应用内通知或电子邮件）。你在生效日期后继续使用服务即表示接受更新后的政策。
20、联系我们
Ergono3D Pty Ltd
澳大利亚
team@ergono3d.com